为持续推进优质服务战略落地，践行“生命至尊，服务至上”的优质服务理念。最近，重庆西区医院重症医学科、儿科、药学部、信息中心、医患办、总务科、医学装备部、保卫科、看守所门诊，以及老院区综合业务科、综合保障科、全科医学科、感染性疾病科等科室又相继开展了5场优质服务大讨论专题会议。以此贯通上下，联动各科，携手共进，形成“人人、事事、时时、处处”讲优质服务的良好氛围。  

会上，各科室、部门面对面，开诚布公的查堵点，找痛点，摆出当前医院在工作作风、工作效率、就医流程、护理服务、管理制度等方面存在的突出问题进行深入剖析，同时听民声，尊民意，集民智，号召每一个员工积极建言献策，从岗位出发，结合自身感受，提出针对性解决方案。  

李大兴院长提出：优质服务是一把手工程，是人人工程、人文工程和系统工程。群众就医无小事，医院提升靠点滴，医疗服务质量事关人民群众生命健康，是医院生存发展的生命线，患者满意度就是检验医疗服务质量的最佳标准。因此，希望全院职工从以下三点做起：一、迅速集中思想、立即调整状态、深刻理解医院文化，实现常态化落实；二、严格落实各项奖惩措施，以硬性指标促进软性服务；三、重视学科发展，坚持学习钻研、精术强技，以过硬的专业技术解决病人根本性问题。从多维度渗透服务理念，打造独特的服务优势，向“创巴渝名院、铸百年品牌”的目标扎实迈进！  

党委书记李南要求：全院职工切实转变工作作风，敢担当，善作为；全面提升医疗质量，强技术，优服务；持续改善就医环境，简流程，提效率；全面促进医院发展，做示范，树标杆。不断以对标、达标、超标为服务准绳，建立优质服务长效机制，以细节感人、以特色取胜，树行业新风。  

纪委书记曹彪表示：优质服务的根本是服务，关键是优质，老院区作为医院的根据地、基本盘，一定要稳根基，促发展，紧紧围绕群众最关注的看病信息、看病过程、看病结果，持续做好改进工作，实现精细化管理，与新院区打好组合拳，切实提升群众就医获得感和满意度。  

副院长陈建中表示：要聚焦患者看病就医全流程，在全院开展深查、细究、实改的工作行动，推动各部门和各级各类人员形成共识，坚持摸排、梳理、整改相同步，总结、上报、复制、推广相统一，不断凝聚广大群众对医院的情感认同，提高就医的满意度和惊喜度。  

副院长李才勇表示：优质服务事关全院职工，要打造医院与职工良性发展的利益共同体，相互作用，共同发展。希望全院职工都要从自己做起，从点滴做起，主动作为，持之以恒，同时要有包容心和直面问题的勇气，不断改进提升自己，全心全意保障临床工作。  

副院长廖淑梅表示：千里之堤溃于蚁穴，优质服务必须要从细微之处着手，从每一个环节，每一件事，每一个人着手，想病人之所想、急病人之所急，真正用心、走心，细心的增强实践工作中的服务意识，“一站式”解决患者诊疗中遇到的各类问题，打造有效率，有特色，有温度的医院。  

工会主席郭忠蓉表示：优质服务需要全面把控，分口负责，责任到岗，责任到人，构建好一条完善的优质服务链条，针对存在的问题，制定整改措施，着力在加强便民惠民服务、优化就医流程等方面下功夫，让每个病人每个家属在就医过程中感受到安心、舒心、放心。  

优质服务任重而道远，没有最好，只有更好；只有起点，没有终点。自6月14日起，我院开展“践行医院文化厉行优质服务”活动以来，已全面覆盖新老院区所有职工，院内院外相关组织单位，广泛征集一线民意，倾听一线民声，从上至下，从里至外，团结一致为医院的发展“把脉开方”，不断奋斗成为让百姓满意，职工满意，合作满意，政府满意的健康守门人。